Войти

Хотите стать оптовым клиентом?

Зарегистрируйтесь, и мы свяжемся
с Вами для согласования условий.

Зарегистрироваться
РЕАЛ: о компании Согласие на обработку персональных данных Политика конфиденциальности Условия сотрудничества Как делать покупки? Как вернуть товар?
Перейти на сайт

РЕАЛ — дистрибьютор автозапчастей, компонентов и расходных материалов

Мы компания РЕАЛ, предлагаем оригинальные автозапчасти, масла и технические жидкости для легковых и грузовых автомобилей, а также качественные аналоги.

В рамках логистического центра компании функционирует склад класса А площадью 5 800 м2
Мы представляем большинство брендов по прямым поставкам от производителя, а также бренды на эксклюзивных условиях: Wolf, Metaco®, TopCover.

В нашем ассортименте представлены все группы запасных частей, включая детали двигателя и подвески, топливной и тормозной систем, систем зажигания, трансмиссии, охлаждения, а также масла и технические жидкости.

Мы предлагаем для наших клиентов специальные цены, заказ запчастей под заказ, а также экспресс доставку запчастей в пределах Москвы и Московской области.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С НАМИ

  • Бесплатная доставка до 10 раз в день
  • Отсутствие минимальной суммы покупки
  • Бесплатный подбор запчастей
  • Удобный возврат
  • Гарантия и контроль качества продукции
  • Принимаем все виды оплаты

ПОДБОР ЗАПЧАСТЕЙ

Удобный поиск товара одним из способов: по номеру или по модели автомобиля.

Каталог подбора запчастей для ТО. Поиск необходимых автокомпонентов для 92 марок автомобилей, в том числе для «китайцев».

НАШИ КЛИЕНТЫ

EMEX, EXIST, AUTODOC, EUROAUTO, ARMTEK, OZON, ЯНДЕКС, МПАРТС, РОЛЬФ, ШАТЕ-М ПЛЮС
и другие популярные интернет-магазины, оптовые компании, станции технического обслуживания, магазины автозапчастей, автотранспортные предприятия.

В компании РЕАЛ вы всегда можете рассчитывать на доставку необходимых запчастей по выгодным ценам. Наша команда готова предложить вам широкий выбор комплектующих и гарантировать оперативную обработку от заказа до поставки.

ДОСТАВКА ТОВАРОВ

  1. Бесплатная доставка по Северу и Северо-западу Москвы и Московской области.
    Мы осуществляем доставку до 10 раз в день в удобный для вас интервал времени с 09:00 до 19:00.
  2. Самовывоз Московская область, г. Химки, д. Дубровки, ул. Аэропортовская, стр.6, корп.1

Присоединяйтесь к нам и сотрудничайте с компанией РЕАЛ - вашему партнеру в автозапчастях. Мы гарантируем качество и надежность наших продуктов и услуг.

Вход по логину

Забыли пароль?

Вход по номеру телефона

Без тире, пробелов и скобок, например: 9117778899
+7
Код:

Регистрация

Вход в систему означает согласие с условиями сотрудничества

Отдел продаж:
+7 (495) 138-75-75

Данные пользователя

Данные компании

Без тире, пробелов и скобок, например: 9117778899
+ 7

По указанному номеру телефона с вами свяжется менеджер для проверки внесенных данных и подтверждения регистрации в системе

Условия сотрудничества

Настоящим документом определяются основные условия сотрудничества с партнёром Реал.

Заявления, письма и др. документы, отправленные из личного кабинета партнёра, считаются исходящими от партнёра и подписанными его подписью, если иное не будет установлено.

Регистрация на сайте означает согласие со всеми пунктами данного документа.

Партнёр обязуется:

  • 1. Предоставлять полную и достоверную информацию при регистрации на сайте.
  • 2. Своевременно вносить изменения в контактную информацию, адрес и т.п., в том числе при закрытии деятельности.
  • 3. Осуществлять заказы с использованием сайта realautotrade.ru
  • 4. Компания Реал не гарантирует правильное и своевременное выполнение заказа, размещенного не через сайт.
  • 5. Осуществлять полную и своевременную оплату товара.
  • 6. Полностью отвечать за все действия, в том числе финансовые перед своими клиентами.
  • 7. Не передавать предоставленную скидку третьим лицам безвозмездно или за вознаграждение. В случае установления факта передачи Реал имеет право отказать партнёру в предоставлении скидки либо уменьшить её размер в одностороннем порядке.
  • 8. Принимать полную ответственность за правильность подбора деталей перед клиентом.
  • 9. Кроссировки запчастей носят справочный характер и могут быть некорректными, требуется проверять правильность подбора по каталогам производителя.
  • 10. Точно соблюдать правила возврата товара в компанию Реал.
  • 11. Исключать обращение клиента напрямую в компанию Реал для разрешения конфликта между клиентом и партнером.
  • 12. Заказать и оплатить дополнительную упаковку товара, требующего особых бережных условий перевозки, о чём извещать перевозчика и/или менеджера компании Реал.
  • 13. Принимать груз по качеству (внешний вид) и количеству непосредственно в транспортной компании. В случае повреждения упаковки и(или) товара в пути, а также несоответствия количества, указанного в накладной, составлять и подписывать акт осмотра груза и состояния упаковки вместе с представителем транспортной компании.
  • 14. Самостоятельно и за свой счёт организовывать процесс работы с клиентом, подбор товара, подписание договоров ,получение денег и т.п.. В этом случае действительны предлагаемые оптовые цены, ответственность за все действия лежит на партнёре. При использовании консультантов компании Реал для подбора запчастей, в том числе с использованием телефонных и онлайн консультаций действуют розничные цены и правила продажи.
  • 15. Партнер обязуется подписать отгрузочные документы (УПД, товаротранспортные накладные) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их размещения в личном кабинете партнера либо представить мотивированные возражения в тот же срок. В случае, если в указанный срок партнер не подпишет отгрузочные документы и не представит мотивированные возражения, такие документы считаются подписанными партнером без замечаний, а обязательства Поставщика по соответствующей поставке – исполненными в полном объеме и в срок.

Компания Реал обязуется:

  • 1. Предоставлять информацию о наличном товаре партнёрам и клиентам партнёра с помощью интернет - ресурса realautotrade.ru
  • 2. Организовывать доставку товара до партнёра своими силами, а также с привлечением сторонних организаций, транспортных компаний и других.

Ограничение ответственности:

  • 1. Компания Реал не несёт ответственности за сроки доставки транспортными компаниями ни перед партнёрами, ни перед конечными клиентами.
  • 2. Доставка крупногабаритных деталей требует согласования с Вашим ведущим менеджером.
  • 3. Приемка Товара по количеству, целостности упаковки, наличию/отсутствию визуальных дефектов производится полномочными представителями Сторон в месте передачи Товара Покупателю. В случае отсутствия претензий Покупателя поставка Товара фиксируется двусторонним подписанием накладных документов. Претензии по количеству, целостности упаковки, наличию визуальных дефектов Товара после его приемки, осмотра и подписания накладных документов Сторонами не принимаются.

Компания Реал имеет право:

  • 1. Отказать в сотрудничестве партнёру, не выполняющему настоящие условия полностью или частично.
  • 2. Отказать в сотрудничестве партнёру, на которого есть жалобы клиентов о недобросовестном или непрофессиональном поведении.
  • 3. Присваивать партнёру статус в зависимости от оборотов, качества работы с компанией и клиентами. Уведомлять конечных клиентов о статусе партнёра, предоставлять различное количество услуг партнёрам с разными статусами.
  • 4. Удалять не востребованные клиентом заказы в случаях:

    - хранения заказа на самовывозе более 7 календарных дней;
    - при повторной невозможности приема заказа;
    - предоставления недостоверных данных получателя;
    - отказа клиента производить оплату заказа или нарушения сроков и условий оплаты.

1. Подбор товара

Выберите товар с использованием одного из способов поиска товара: по номеру или по модели автомобиля.

В списке выбранных запчастей к заказу будут доступны запчасти с разных складов.

После выбора из списка интересующей позиции, необходимо нажать кнопку «Заказать». Обращаем Ваше внимание, что после этого Ваш заказ сразу попадает в обработку. Для корректировки заказа свяжитесь, пожалуйста, с Вашим менеджером.

Обращаем Ваше внимание, что фотографии несут ознакомительный характер.

2. Статусы заказа

После совершения заказа, Вы можете отслеживать процесс сборки и отправки товара в разделах «Накладные» и «История заказов» Вашего личного кабинета.

Описание возможных статусов заказа:

  • 1. Зарезервировано — Вы выбрали товар, заказали его, товар поставлен в резерв для Вас, но ещё не попал в обработку.
  • 2. Собирается — Товар зарезервирован для Вас и в данный момент мы собираем его для отгрузки.
  • 3. Готово к отгрузке — Товар собран и готов к отгрузке.
  • 4. Отгружено — Товар отгружен со склада (либо передан в транспортную компанию или в службу доставки Реал, либо Вы уже получили этот товар на складе самостоятельно)
  • 5. Отгружено. Оплатите в течение N дн. — См. пункт 4, платеж по данной отгрузке отсрочен на срок до N дней.
  • 6. Оплачено — товар отгружен и оплачен.

3. Оплата

Реквизиты продавца

  • ООО "РЕАЛ"
  • ИНН: 5047264939/504745001
  • Адрес: 141402, Московская область, г.о. Химки, г Химки, ул Репина, д. 2/27, этаж 4, помещ. 10/ офис №401/2
  • Наименование банка: ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
  • БИК: 044030790
  • ОГРН: 1225000066202
  • Корсчет: 30101810900000000790
  • Расчетный счет организации: 40702810390270004025

4. Поставка

Вы можете выбрать любой из вариантов:

  • 1. Доставка по Москве и Московской области
  • 2. Самовывоз Московская область, г.Химки, д. Дубровки, ул.Аэропортовская, стр.6, корп.1

5. Возврат товара и возврат денежных средств

Для возврата товара Вам необходимо создать заявку на возврат. Для этого необходимо зайти в раздел «Накладные» Вашего личного кабинета, выбрать позицию, и нажать на кнопку «Возврат», находящуюся около этой позиции.

После одобрения возврата, денежные средства будут внесены на Ваш баланс.

Удачных заказов!

Общие правила возврата товара

Новые детали надлежащего качества (не брак)

Возврат новых деталей надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • 1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей надлежащего качества срок возврата составляет 14 календарных дней с момента получения клиентом.
  • 2. Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае, если была необходимость вскрыть упаковку — требуются фотографии возвращаемого товара рядом с его упаковкой.
  • 3. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании «Реал».
  • 4. Возврат детали, приобретаемой в магазине, напрямую самовывозом или экспресс доставкой, осуществляется самостоятельно, своими силами, по адресу, где была заказана деталь.
  • 5. Новые детали со следами установки возврату не подлежат.

Новые детали, брак (гарантийные обязательства)

Возврат деталей ненадлежащего качества (бракованных деталей) возможен при соблюдении следующих условий:

  • 1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей ненадлежащего качества срок возврата составляет 2 календарных месяца (60 дней).
  • 2. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании «Реал».
  • 3. Составлены следующие сопроводительные документы бракованных автозапчастей:
    • - копия лицензии СТО (при наличии)
    • - заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции) Образец
    • - акт о выявлении дефекта данной позиции Образец
    • * При соблюдении вышеперечисленных условий, наличие заводского брака оценивается техническими специалистами «Реал».

Гарантия на товар Metaco®

С гарантийной политикой по бренду Metaco® можно ознакомиться по ссылке



Для возврата кузовных элементов (по причине брака) необходимо предоставить следующие документы:

  • 1. Товарную накладную, свидетельствующую о покупке данной детали у нас;
  • 2. Заказ-наряд на установку ремонта автомобиля и работами, связанными с установкой данной запчасти, в котором должны быть указаны следующие сведения: государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля (номер шасси), марка автомобиля, тип двигателя,ФИО владельца, пробег автомобиля на момент установки данной детали;
  • 3. Заказ-наряд на выполнение работ по замене сопряженных узлов и агрегатов, если это необходимо;
  • 4. Указание в заказ-наряде работ, проведенных по замеру/исправлению геометрии кузова автомобиля; копию документа, подтверждающую оплату данных видов работ;
  • 5. Фотографии, подтверждающие написанное в АКТЕ. Обязательно:
  • 5.1. Фотографии авто до ремонта;
  • 5.2. Общий вид на автомобиле;
  • 5.3. Фото с четко видными дефектами;
  • 6. Заключение сервисного центра о причинах неисправности детали, выполненное на фирменном бланке (акт дефектовки).
  • 7. Подтверждение правильности подбора запчасти по VIN (Указать оригинальный номер, через который осуществлялся заказ)

Согласование возможности возвратов

Возвраты новых запчастей от региональных клиентов принимаются только при наличии согласования с менеджером регионального отдела. Для согласования необходимо заполнить форму возврата на сайте в разделе «Накладные».

* При отсутствии согласования компания «Реал» оставляет за собой право не принимать данный возврат.

    Доставка возвратов

    При отправке возвратов транспортной компании необходимо указывать грузополучателя ООО «Реал».

    * Доставка возвращаемых деталей осуществляется за счет покупателя.

    Список деталей не подлежащих возврату

    • 1. Кузовные детали, доставляемые перевозчиком (Транспортной Компанией) без заказанной клиентом обрешетки и поврежденные в процессе перевозки (доставки).
    • 2. Детали с нарушением первоначального вида при отправке Покупателю, в том числе по вине перевозчика (Транспортной Компании).
    • 3. Детали с нарушением заводской упаковки либо с утраченной упаковкой.

    Возможные компенсации

    В случае возврата детали ненадлежащего качества (брак) компания «Реал» компенсирует доставку возврата при соблюдении вышеперечисленных условий.
    • 1. Компенсация зачисляется на баланс покупателя при предоставлении копий в электронном виде квитанций и чеков об оплате доставки перевозчику (Транспортной Компании).
    • 2. Первоначальная доставка товара Покупателю компенсации не подлежит.
    • 3. В случае выявления техническими специалистами «Реал» нарушения технологии монтажа детали компенсации не предусмотрены. Клиент вправе провести независимую техническую экспертизу и предоставить документы на рассмотрение менеджеру.

    • Перечень причин возврата, подлежащих компенсации:
    • - Несоответствие заявленного качества товара.
    • - Несоответствие заявленной информации о товаре (модель, наименование, примечание).
    • - Несоответствие указанному оригинальному номеру.

    Штрафы и удержания

    При несоблюдении любого из вышеперечисленных пунктов компания «Реал» оставляет за собой право отказать в возврате либо вернуть денежные средства с удержанием от отпускной цены детали для данного клиента на 20 и более процентов (процент удержания устанавливается в каждом конкретном случае менеджером компании «Реал»)